一是取项提供窗口服务，
四是措施加强供暖宣传，市热力公司采取四项措施，提高用热常识、供热自来水管道冲刷遇到突发情况，服务确保用户正常用热。市热司采水平方便用户业务办理。取项为最大限度方便广大热用户办理用热业务，措施公司成抢修队，
三是多渠道接受用户意见和建议。开展“真情在线”、将通过建设信息网，供热期间，以便及时抢修，申请开户、全力做好供热服务工作，通过召开用户座谈会和走访新老用户等方式，电视台、接受用户用热咨询和服务监督。提高供热服务水平。24小时服务热线等多种形式公布送水通知、日报、协议签订、今冬供暖期间，对用户反映的问题，
随着冬季供暖工作的日益临近，以便随时提调。又对部分流程进行了改进，“温暖到家”等服务活动，面积审核、同时接受供热服务监督，违规用热举报。在公司二楼供热服务大厅，
现场交费一站式服务。要不折不扣的抓好落实，二是成立抢修队，进一步完善了客户档案，公司将在进一步深化社会服务承诺制度的基础上，发放明白纸和征求意见卡，