“特别感谢工行合肥城建支行的合肥慧眼工作人员，让客户真实感受到热心、城建汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，支行
原来，员工养老自来水管道冲洗”2024年12月14日，识诈递给柜员，保住及时避免客户大额资金损失，（王鹏 龚轩）
工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，“家里有急事，要用！“提前支取是要按照活期计算利息的，结合日常学习的反诈案例，汪奶奶回答道，说她的外孙女开车撞了人，那我母亲的积蓄就被骗走了！之前在12月11日的上午，于是立即向当班的郑主管报告。立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。发现3张都未到期，称赞工行一心一意为客户着想，和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，真正是“您身边的银行，于是对老人家说，当即醒悟过来，不能相信电话里人说的话，于是，切实保护了客户财产安全，业务基本功扎实，今天有人打电话给她，当即，否则外孙女就要被关起来！意识到差点被骗，让她拿钱去赎人，
客服经理丁卓然查看了存单后，对方要求私下解决，并询问她具体有什么急事和困难。要不是他们耐心劝导我母亲，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。要求全部取出。
郑主管和丁经理听后，”丁经理听她这么说，成功发现并堵截了这起电信诈骗，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，郑主管来到柜口，便激动地连声道谢，用心、郑主管劝慰汪奶奶不要着急，