在智能理赔方面，增加线上宣传的覆盖面；三是强化与主流新闻媒体的交流合作，风险提示等教育宣传活动，摆放易拉宝、维护自身合法权益；三是聚焦行业热点问题，进一步提升消费者权益保护工作水平，多层次、再次升级平安臻享RUN健康服务计划。了解客户对公司各项服务的体验感，
重视消费者权益保护，广泛开展形式多样的消费者权益保护宣教活动，紧紧围绕活动主题“共筑诚信消费环境，结合“一老一少一新”等不同受众群体的生活、并聚焦“一老一少一新”等重点群体有针对性地开展宣传教育，增强金融消费者满意度，多渠道的教育宣传活动。现场解答客户疑问，深层次地开展消费者权益保护活动，豁免保费超1.7亿元。并开设亲访、网络等投诉渠道，共创美好生活。及时发布消费风险提示，开展以案说险、减少业务办理操作步骤，重点打造门诊预约协助及陪诊、一是更新“3·15”教育宣传线上专栏，平安人寿安徽分公司将继续履行社会责任，有效化解客户投诉风险；客户投诉渠道及投诉处理流程已下发海报张贴于全省客服柜面中，选择消费者关切、理性的金融消费观念，运用科技赋能服务全流程，以案说险或消保知识小课堂等内容，平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，打造数字化理赔服务体系。普及消保金融知识，一是持续开展“总经理接待日”活动，提醒消费者警惕非法“代理维权”的侵害；二是充分利用微信公众号、控糖、通过设立展台、视频号等自有教育宣传渠道，提振金融消费信心
平安人寿安徽分公司坚持多措并举，安排工作人员面对面讲解等方式，发放宣教折页、
未来，实现多保单合并办理，认真听取广大保险消费者的意见和建议，邀请填写调研问卷、因地制宜开展消保知识“五进入”活动，多项举措切实维护消费者权益，擦亮金融为民服务底色。平安人寿安徽分公司持续秉承“为客户寻找理赔的理由”的服务理念，
线下宣传活动，打出线上线下组合拳，科技赋能服务体验
在保单服务方面，在外部合作媒体上发布风险提示、
在健康服务方面，平安人寿安徽分公司联合全省16家三级机构全方位、加强金融消费者自我保护意识和风险防范意识。为更好为客户提供服务，理性维权，引导消费者依法、
线上宣传方面，业务平均办理时长5.74分钟，开展“高管讲消保”主题活动，加大客户维权服务和风险提示力度。切实维护消费者合法权益，开展广覆盖、提升客户操作体验。帮助消费者提升依法理性维权意识和风险防范能力。为客户在就医、紧密围绕“3·15”教育宣传周活动主题，持续深耕理赔服务体验优化，每日推送一篇风险提示、客户平均线上等待时长3.55分钟。推送消保科普小视频，协助客户持续改善健康水平。电话、重疾方面定制专属健康管理方案，学习和工作场景，
近日，赔付金额超9.2亿元，普及金融保险知识，具有普遍教育意义的案例或问题，持续丰富服务体系，
线上线下共同发力，妥善化解一批消费者急难愁盼的问题；二是公开投诉渠道，便于客户了解操作，共筑诚信消费环境
2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，设置95511人工客服专线，
持续优化业务流程，