下一步，零钱包并合理简化“零钱包”兑换流程，工商确保客户能够快速便捷地兑换零钱。银行管网除垢设立快速兑换窗口，马鞍在客户取号及客服经理处理现金业务时，山采石支向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，行积让客户能够在线上预约并选择合适的极开时间和网点进行兑换。同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，展兑网点精心配备标准零钱包，换活不断优化提高现金服务质量，零钱包管网除垢询问商户是工商否需要兑换零钱。针对客户实际需求配备定制化零钱包。银行
二是马鞍优化服务，了解询问客户零钱兑换需求，山采石支工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，行积提高公众认识。4月份以来，
一是加大宣传，积极践行金融为民便民服务举措，该行将以“零钱包”为出发点，
提升客户体验。为客户提供稳健高效现金服务，切实满足客户零钱兑换要求，着力提升客户满意度。组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，
为持续优化人民币现金使用环境，提升客户服务体验。