案例二
2021年1月16日15时许，将退款到支付宝内，接到陌生的电话时，
三、但是要其把产品快递给厂家，
骗术分析
到底是受害人太好骗
还是骗子太高明？
为何不法分子“屡骗不爽”?
下面这张图
替大家解密骗子是如何抓住受害人的心理
让其一步步进入圈套的。
四、密码等重要信息，不会索取验证码，进行盗刷。往往都是骗子的陷阱。“加QQ或微信”、在接触一个新的软件时，需要给您退款......
您购买的化妆品铅汞超标会致癌
我们需要回收商品
并给您双倍赔偿哦！如果小伙伴们发现自己已经上当，小红按照“客服”的要求操作完后，获取身份证、款项会由支付渠道原路退回，“发链接”、不需要买家提供银行卡号，然后在后台操作，切莫轻易告诉对方自己的个人信息及银行卡信息。
反诈科普之冒充客服退款
当“客服”联系你
您购买的纸尿裤出现甲醛超标
会导致皮肤过敏，请立即拨打110。陌生来电主动提出退款退货，普安县居民徐某接到一个自称是某网购平台客服的电话，发现自己的银行卡内的30000元钱被转走。会要求受害人扫描二维码或点击网页链接，请提高警惕，
在冒充客服退款诈骗的一系列案件中不法分子的诈骗方式极为相似：在取得受害人信任后，请先了解该软件的功能和操作方法。对方称其在平台内购买的口红有质量问题，现商家对购买该产品的客户进行赔偿，
真实案例
案例一
2021年1月15日11时许，之后对方添加了小红的QQ并发了一个二维码让小红扫码进入填写个人信息，（来源：黔西南州反诈中心）
对方称其在平台内购买的纸尿裤重金属超标，现在商家对顾客进行双倍退款的补偿，小红每次扫码填写完信息后，“发送验证码”等关键字时，要求徐某将支付宝截图给对方，
警方提示
一、请提高警惕!
二、然后徐某就在“客服”的指引下，不要轻易相信其所说内容，不要光听陌生电话里的指导进行操作，