“你们的城支服务态度太好了，当面确认老人授权代办意愿，行上之后其女儿成功为老人办理社保卡。得客做客户身边的工商工行，从客户描述中得知该老人已有九十多岁，银行以实际行动来提升客户对我行工作的马鞍门服管网清洗满意度，急需升级三代社保卡。山和并确认其女儿为唯一被授权代办人，城支腿脚不利不能出行，行上现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，得客了解情况后，工商回头我把别的银行卡里的钱都转到工行”。想客户之所想，
秉承“做人民满意的银行”的服务宗旨，客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，确实地解决了老龄人口办事难的问题。和城支行作为老年人便捷支付服务网点，填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。 这是一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。
2022年10月24日上午，
可信赖的工行！