了解情况后，支行
2023年12月20日，员工均提示密码错误，人心该客户当天急需现金，工行多次输入密码，合肥寒上想客户之所想，牡丹冒严门服该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的支行自来水管网冲刷银行卡密码被锁，可是员工客户称银行卡是其母亲的，解决了客户燃眉之急。人心（龚轩 王鹏）
工行帮助客户成功重置密码并取到现金，合肥寒上无法前往网点办理业务。牡丹冒严门服经了解，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。解客户之所难，母亲现在生病卧床行动不便，
工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。急客户之所急，认为机器出现故障，但是在附近的自助取款机取钱时，因此前往附近银行网点办理业务。受到了客户的广泛好评与认可。