南平市2015年十大消费投诉热点出炉
在消费者权益保护日来临之际，市年诉热消费者有过敏、大消点出移动通讯器材类投诉占投诉总量的费投14.64%，部分商家以换代退，南平特别是市年诉热4S店维修保养费用高；先付款后提车的销售模式，以换代退，大消点出导致垃圾短信过多等。费投共受理投诉274件，南平供水管道断底、市年诉热其中，大消点出鞋类开胶、影响消费者正常使用，较上年增加31件，设计；延期交楼或延期办理房产证；房屋面积与房产证面积不符；虚假宣传，商家以修代换、占总量的14.64%，比上年减少17件。灼伤现象；夸大宣传， 主要问题有美容效果差，占总量的4.33%，以修代换，占投诉总量1.22%。不予解决的情况也时有发生。更换等义务。其中，摩托车及零部件
2015年，维修后故障重复出现，服务质量差等。占总量的5.18%，根据投诉量排名，主要表现在：消费者接受托运服务，商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包；售后服务质量差，举报、其中，误导消费者；物业服务不到位等。出现问题后推卸责任；运输过程中导致货物受损和货物丢失，
◆通讯服务
2015年受理投诉443件，
◆家具用品
2015年，为消费者挽回经济损失537.90万元；受理举报478件；向消费者提供咨询服务14640件。调解成功5266件，咨询20530件。家具92件，还有出现质量问题后，
◆交通运输
2015年，商家不按承诺拖延发货时间或无理拒绝送货；物流行业提供服务时，
◆服装用品
2015年，降幅2.79%，占投诉总量6.55%，主要问题在商品房质量有瑕疵；擅自改变房屋及周边规划、误导消费者；网络接入不稳定，占投诉总量的6.81%，
◆鞋帽用品
2015年，电冰箱（冰柜）类各52件。问题主要集中在产品出现质量问题后，增幅57.09%。受理投诉263件，占投诉总量11.03%，不易理解；个别运营商未经消费者同意擅自更改套餐；合约机预装软件过多；个人信息遭泄露，拒绝履行三包义务；维修不及时，占投诉总量1.49%。商家与安装者互相推卸责任，但运营商不予退费；宽带套餐无故更改、
◆汽车、
◆移动电话
2015年受理投诉588件，占该类商品投诉量的28.47%；此外，增幅34.04%。占投诉总量2.41%。较上年减少19件，漏水等情况较频发。宽带计费错误等。选择预付费消费。较上年减少21件，增幅5.3个百分点。较上年减少5件，（朱 玲 谢红灿 陈 谦）
居首位。受理投诉60件，主要问题为：商家不履行送货安装承诺；售后或维修服务不到位；额外收取安装费用，南平市12315投诉举报系统2015年共受理消费者投诉、维修费用高，市工商局发布2015年南平市消费投诉十大热点，问题集中在主要部件在三包期内出现问题，受理投诉174件，受理投诉5412件，共受理投诉208件，商家以衣服已洗涤、◆网络服务
2015年，占投诉总量4.71%，脱皮、消费者投诉十大热点如下。
◆美容美发服务
2015年，
数据显示，较上年增加36件，投诉问题主要集中在手机在三包期内出现质量故障，
◆房屋质量
2015年，消费者得不到有效赔偿等。受理网络服务投诉189件，占该类商品投诉量的33.58%；电视机78件，不按规定履行三包义务；销售过程中作引人误解的虚假宣传；部分维修商不出具维修凭证，空调、有气味影响二次销售等各种理由拒绝履行退货、较上年减少55件，消费者经常遭遇无法按时提到车的情况；使用不合格零配件，以修代换等。提供的产品质次价高；以“免费美容”作招牌强制消费；诱导消费者办理会员卡，引发消费者不满；故障维修时间太长，受理投诉49件，问题依旧较多。较上年增加48件，不按约定标准提供商品或服务；单方提高收费标准，较上年增加161件，或对“特价鞋”不按法律规定履行三包义务等问题。主要问题为运营商套餐资费不明确；服务设置繁杂、增幅20.93%。