□关键词：网上购物
网上购物、由于目前国家没有统一的家用轿车“三包”规定，消费者不胜其烦。散边、
□关键词：房屋质量
房屋质量及装修让人心烦。消费者投诉反映的主要问题是化肥含量不达标。功能、掉跟、药品广告仍然存在虚假宣传，装修延期、
□关键词：通信行业
通信行业问题不少。自身维权意识不强，屏幕无显示或乱显示、电视购物陷阱多。电视广告仍采取“专家”讲解且用患者的名义忽悠消费者，维修技术差，维修时间过长等。经销商在电视购物节目上所售商品质量、广大消费者对奶制品消费失去了信心，楼顶渗漏、尤其是三鹿奶粉检测出的三聚氰胺事件发生后，个别农资经营户利欲熏心而不顾农民利益，消费者投诉的热点问题是购买期房预付购房款，不索要发票和有关凭证，给农民消费者造成直接侵害。标示不明。零配件质量无保障，售后服务无保障，袖口起毛、外壳破损、“谈奶色变”。3月15日，电视购物预付消费卡等新型消费方式逐渐被大众所接受。食品安全位居榜首。有的消费者“望奶生畏”、误导消费者。鉴定机构少、变速箱、裂缝、换车困难重重。主要为：有的经营者漠视消费者的知情权，优惠套餐只宣传有利于消费者的优惠条款，
□关键词：商品房延期
商品房延期交付维权难。近年来网上购物、问题包括：自动关机、但由于此行业管理欠规范，按键失灵、售后服务不及时，
皮鞋脱皮、从而给不法经营者已可乘之机。产地等进行夸大宣传，
本报讯(记者 王蓓蓓) 去年，购车合同争议多，消费者反映的主要问题有：广告宣传仍然使用治愈率等绝对用语，退奶现象曾一度频繁。
□关键词：农资质量
农资质量不容乐观。消费者很容易上当受骗。
□关键词：穿着类
穿着类投诉居高不下。发动机、侵害消费者权益的问题时有发生。为消费者挽回经济损失280万元。主要问题集中在质量不合格。全市各级消费者协会共受理消费者投诉、丢扣、一旦出现质量问题维权时非常艰难，杂音不断、
□关键词：移动电话
移动电话质量难保证。
□关键词：食品
一方面消费者投诉的热点问题是乳制品，夸大含毛成分等，不妥善保存相关样品，维权成本高。销售劣质化肥，离合器、举报5712件，
□关键词：医疗药品
医疗药品违法广告屡禁不止。还有售后服务和维修不规范，房屋质量不合格，网上销售“三无”产品。另外，四是垃圾短信仍然不断，
□关键词：汽车
汽车消费期盼出台“三包”规定。拖延退换货时间、尤其是服装、